Algemene Leveringsvoorwaarden Callplazacc B.V.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, adviezen,
overeenkomsten, werkzaamheden en in het algemeen
op alle betrekkingen van Callplazacc B.V. met
één of meerdere derden (“de opdrachtgever”).
1.2 Hierna wordt aangeduid als “abonnement” of
“overeenkomst” elke overeenkomst tussen CALLPLAZA en
de opdrachtgever krachtens welke CALLPLAZA gehouden
is tot het aannemen, opnemen, doorgeven en/of
verzenden van telefonische of email berichten bestemd
voor deze opdrachtgever, alsmede het afhandelen van
de berichten volgens de instructies van deze
opdrachtgever. CALLPLAZA verricht deze diensten op de
voor haar gebruikelijke wijze, behalve indien en voor
zover partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn
overeengekomen.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze
voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden,
blijven de overige bepalingen van deze algemene
voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever
en CALLPLAZA zullen in dat geval in overleg treden
teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de
nietige en/of vernietigde bepalingen overeen te komen,
waarbij alsdan zoveel mogelijk het doel en de strekking
van de oorspronkelijke bepaling in acht zal worden
genomen.
1.4 De toepasselijkheid van inkoop- en andere algemene
voorwaarden van opdrachtgever en/of derden wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Aanbiedingen, totstandkoming en duur van de
overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen, offertes, brochures en informatie
van CALLPLAZA, in welke vorm ook, zijn steeds
vrijblijvend. De door CALLPLAZA met haar opdrachtgevers
gesloten overeenkomsten zijn slechts bindend, indien
deze schriftelijk of per e-mail door CALLPLAZA zijn
bevestigd.
2.2 Een aanbod dan wel offerte wordt in ieder geval geacht
te zijn verworpen indien dit niet binnen 14 dagen is
aanvaard, tenzij dit anders is vermeld.
2.3 Afspraken over wijziging, aanvulling of annulering c.q.
ontbinding van een aanbod/offerte of overeenkomst zijn
slechts bindend nadat en voor zover deze uitdrukkelijk
door CALLPLAZA schriftelijk zijn aanvaard.
2.4 CALLPLAZA behoudt zich het recht voor opdrachten te
weigeren indien blijkt dat doel of strekking in strijd is
met hetzij enige wettelijke of andere van
overheidswege gegeven bepaling, hetzij met de goede
naam of de belangen van CALLPLAZA. Zulks geldt ook,
indien de opdracht reeds is aanvaard en/of bevestigd.
Weigering van de opdracht wordt eveneens
voorbehouden voor het geval dat de inhoud van het te
verwerken materiaal of de verwerking als zodanig naar
het oordeel van CALLPLAZA strijdig is met de goede naam
of de belangen van CALLPLAZA. Bij weigering, als
hierboven bedoeld, kan CALLPLAZA niet aansprakelijk
worden gesteld voor de schade voortvloeiende uit het
niet uitvoeren van de opdracht.
2.5 De opdrachtgever zal CALLPLAZA steeds tijdig en volledig
voorzien van informatie die CALLPLAZA of door haar in te
schakelen derden nodig heeft/hebben voor de levering
van de overeengekomen diensten. De opdrachtgever
staat ervoor in dat door haar verstrekte informatie juist
is en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
2.6 CALLPLAZA vangt de in sub 1.2 omschreven diensten aan
binnen vierentwintig uur nadat CALLPLAZA de
opdrachtgever schriftelijk zijn doorschakelnummer heeft
medegedeeld tenzij anders overeengekomen.
2.7 Wijzigingen met betrekking tot de abonnementsvorm
gaan in per 1e van de maand.
2.8 Het abonnement heeft een onbepaalde duur met een
minimum van zes maanden tenzij anders
overeengekomen.
2.9 Rechten en plichten van de opdrachtgever zijn niet aan
derden overdraagbaar.
3. Prijzen; betalingen
3.1 De opdrachtgever is aan CALLPLAZA in elk geval
verschuldigd de bedragen genoemd op de tarieventabel
van CALLPLAZA, behalve indien en voor zover uitdrukkelijk
en schriftelijk andere bedragen zijn overeengekomen.
Alle prijzen en genoemde bedragen zijn exclusief BTW
en andere overheidsheffingen.
3.2 Het éénmalige opstart tarief is zowel verschuldigd bij de
eerste als bij elke volgende nieuwe aansluiting van de
opdrachtgever.
3.3 CALLPLAZA is te allen tijde gerechtigd alvorens haar
diensten te leveren, of met de levering voort te gaan,
naar haar oordeel voldoende vooruitbetaling of
zekerheid voor het nakomen van de
betalingsverplichtingen van opdrachtgever te
verlangen, waarbij CALLPLAZA gerechtigd is verdere
leveringen op te schorten indien opdrachtgever aan dit
verlangen niet tegemoet komt, ook in geval een vaste
levertijd is overeengekomen, een en ander
onverminderd het recht van CALLPLAZA vergoeding van
schade te vorderen wegens te late c.q. niet-uitvoering
van de overeenkomst
3.4 Tenzij een andere factureringswijze schriftelijk is
overeengekomen zal de maandelijkse factuur bestaan
uit een basisvergoeding (betaling vooruit per
kalendermaand) alsmede een variabel bedrag
afhankelijk van het aantal aangenomen berichten en de
totale behandeltijd (betaling per maand achteraf). Als
aangenomen berichten gelden alle berichten bestemd
voor de opdrachtgever die CALLPLAZA bereiken. Voor
klanten met grote belvolumes en lange gesprekken
gelden afwijkende tariefschema’s.
3.5 Het door de opdrachtgever verschuldigde wordt
maandelijks gefactureerd en zal op basis van een
incassovolmacht maandelijks van de bank/girorekening
van de opdrachtgever afgeschreven worden. Betaling
dient te geschieden binnen veertien dagen na
factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3.6 CALLPLAZA heeft het recht om de in sub 3.1 bedoelde
bedragen eenzijdig te verhogen met de stijging van
prijsbepalende kosten. Deze prijswijzigingen worden in
principe doorgevoerd per 1 januari van het nieuwe
kalenderjaar tenzij er dringende redenen zijn om een
ander tijdstip te nemen.
3.7 CALLPLAZA heeft het recht om tarieven aan te passen
indien de belvolumes en/of gemiddelde behandeltijd
significant afwijken van de oorspronkelijk door de
opdrachtgever aangegeven indicaties.
3.8 Alle kosten, zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke
(inclusief de kosten van juridische bijstand), die voor
CALLPLAZA verbonden zijn aan de handhaving van haar
rechten jegens de opdrachtgever, zijn voor rekening
van de opdrachtgever.
4. Einde abonnement
4.1 Tenzij het om een overeenkomst voor bepaalde tijd
gaat, kunnen CALLPLAZA en opdrachtgever de
overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met
inachtneming van de afgesproken opzegtermijn. In
geval van opzegging door opdrachtgever is deze
verplicht alle kosten die CALLPLAZA in verband met de
overeenkomst heeft gemaakt te vergoeden. CALLPLAZA is
in geen geval gehouden eventuele schade van
opdrachtgever te vergoeden.
4.2 Indien opdrachtgever niet behoorlijk of niet tijdig voldoet
aan enige verplichting die voor hem uit enige
overeenkomst mocht voortvloeien, is opdrachtgever
zonder ingebrekestelling in verzuim en is CALLPLAZA
gerechtigd (i) de uitvoering van die overeenkomst en
direct daarmee samenhangende overeenkomsten op te
schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld of
(ii) die overeenkomst en direct daarmee
samenhangende overeenkomsten geheel of
gedeeltelijke te ontbinden of te beëindigen, zulks
zonder dat CALLPLAZA tot enige schadevergoeding is
gehouden.
4.3 Het bepaalde in de artikelen 4.1 en 4.2 doet niet af aan
de overige rechten van CALLPLAZA op grond van de wet
en de overeenkomst.
4.4 Ingeval zich een gebeurtenis als bedoeld in artikel 4.1
of 4.2 voordoet, zijn alle vorderingen van CALLPLAZA op
de opdrachtgever onmiddellijk en in het geheel
opeisbaar.
4.5 Onverminderd het recht van CALLPLAZA tot beëindiging
krachtens het in sub 3.6 bepaalde, kan CALLPLAZA het
abonnement opzeggen tegen het einde van een
kalendermaand, met inachtneming van een
opzegtermijn van één maand.
4.6 Ingeval van (voorlopige) surséance van betaling,
faillissement, stillegging of ontbinding van de
onderneming van de opdrachtgever zullen alle
overeenkomsten met de opdrachtgever van
rechtswege zijn ontbonden.
4.7 Met inachtneming van artikel 2.8 kan opdrachtgever het
abonnement slechts bij aangetekend schrijven
opzeggen tegen het einde van een kalendermaand,
met een opzegtermijn van drie maanden ingaande op
de eerste dag van de volgende maand tenzij anders
overeengekomen.
4.8 In afwijking van de opzegtermijn bepaald in sub 4.5 kan
de opdrachtgever in het geval bedoeld in sub 3.7 c.q.
het geval bedoeld in sub 5.6 het abonnement opzeggen
met een opzegtermijn van één maand. Deze opzegging
dient echter te geschieden binnen dertig dagen na de
schriftelijke mededeling door CALLPLAZA van de
toepassing van het krachtens in 3.7 c.q. in 5.6
bepaalde.
5. Overmacht
5.1 In geval van overmacht, zowel van blijvende als
tijdelijke aard, is CALLPLAZA gerechtigd de verplichtingen
uit de overeenkomst op te schorten voor de duur van
de overmachttoestand
5.2 Indien enige overmachtstoestand twee maanden heeft
geduurd hebben beide partijen het recht de
overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te
ontbinden.
5.3 In geval van overmacht aan de zijde van CALLPLAZA heeft
de opdrachtgever geen recht op enige
(schade)vergoeding.
5.4 Onder overmacht wordt onder meer verstaan
omstandigheden die de nakoming van de verbintenis
verhinderen en die niet aan CALLPLAZA zijn toe te
rekenen. Hieronder zullen (indien en voor zover deze
omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of
onredelijk bemoeilijken) mede zijn begrepen: stakingen
in andere bedrijven dan die van CALLPLAZA; een
algemeen gebrek aan benodigde grondstoffen en
andere voor het tot stand brengen van de
overeengekomen prestatie benodigde zaken of
diensten; niet voorzienbare stagnatie bij toeleveranciers
of andere derden waarvan CALLPLAZA afhankelijk is en
algemene vervoersproblemen; vertragingen bij of
wanprestatie door toeleveranciers; werkstaking;
bedrijfsbezetting; blokkades; embargo;
overheidsmaatregelen; oorlog, revolutie en/of enig
daarop gelijkende toestand; stroomstoringen; storingen
in (elektronische) communicatielijnen; verlies,
verminking of beschadiging (van gegevens) bij
transport; brand; ontploffing; waterschade;
overstromingen en/of aardbeving; het uitvallen van
diensten van de telefonie- of internetprovider; het
plotseling optreden van extreme verkeersvolumes door
weersomstandigheden of andere calamiteiten.
5.5 CALLPLAZA heeft ook het recht zich op overmacht te
beroepen, indien de omstandigheid die (verdere)
nakoming verhindert, intreedt nadat CALLPLAZA zijn
verbintenis had moeten nakomen.
5.6 Indien CALLPLAZA bij het intreden van de overmacht al
gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of
slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen
is hij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare
deel afzonderlijk te factureren en is opdrachtgever
gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een
afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds
geleverde c.q. het leverbare deel geen zelfstandige
waarde heeft.
6. Aansprakelijkheid
6.1 CALLPLAZA zal zich redelijkerwijs inspannen bij alle
werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst; zij
zal die werkzaamheden naar beste kunnen verrichten
en daarbij uiterste zorgvuldigheid in acht nemen. Indien
CALLPLAZA toch tekortschiet in de nakoming van een of
meer van haar verplichtingen uit de overeenkomst, zal
opdrachtgever CALLPLAZA schriftelijk in gebreke dienen te
stellen, tenzij nakoming van de betreffende
verplichtingen reeds blijvend onmogelijk is. In de
ingebrekestelling zal CALLPLAZA een redelijke termijn
worden gegund om alsnog haar verplichtingen na te
kunnen komen.
6.2 CALLPLAZA zal zich bij het verrichten van de in sub 1.2
omschreven diensten inspannen om zoveel mogelijk de
gegevens en/of instructies weergegeven op het
intakeformulier of in een separaat overeengekomen
document weergegeven, in acht te nemen. CALLPLAZA is
echter niet aansprakelijk voor het niet in acht nemen
van deze gegevens en/of instructies of voor het daarbij
maken van fouten, behalve indien daarbij sprake is van
grove schuld of opzet van CALLPLAZA. CALLPLAZA zal
nimmer aansprakelijk zijn voor schade, uit welke hoofde
ook, als gevolg van verminking en/of vermissing van
en/of (andere) fouten en/of vertragingen bij (het
doorgeven van) berichten.
6.3 Indien CALLPLAZA toerekenbaar is tekortgeschoten in de
nakoming van een verplichting dan wel aansprakelijk is
op grond van onrechtmatige daad, zal CALLPLAZA
tegenover opdrachtgever slechts aansprakelijk zijn
voor door opdrachtgever aantoonbaar gemaakte kosten
die rechtstreeks en onmiddellijk verband houden met
het toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van
CALLPLAZA dan wel de aansprakelijkheid van CALLPLAZA op
grond van onrechtmatige daad. De aansprakelijkheid
van CALLPLAZA is te allen tijde beperkt tot het bedrag ter
hoogte van de laatst door CALLPLAZA aan de
Opdrachtgever verzonden factuur van de betreffende
maand. Opdrachtgever vrijwaart CALLPLAZA voor alle
aanspraken van derden die direct of indirect
voortvloeien uit of verband houden met de diensten en
andere werkzaamheden verricht of te verrichten door
CALLPLAZA, behoudens in geval van opzet of grove
schuld aan de zijde van CALLPLAZA. Opdrachtgever zal
door CALLPLAZA ingeschakelde of voor CALLPLAZA
werkzame derden of personen nimmer aanspreken,
behoudens in geval van opzet. De in dit artikel
neergelegde aansprakelijkheidsuitsluitingen en
beperkingen worden mede bedongen ten behoeve van
de door CALLPLAZA voor de uitvoering ingeschakelde aan
CALLPLAZA gelieerde rechtspersoon of werknemers, die
derhalve hierdoor een rechtstreeks beroep op deze
aansprakelijkheidsbeperking hebben. CALLPLAZA is
gerechtigd de door derden aan CALLPLAZA opgelegde
aansprakelijkheidsuitsluitende en -beperkende
bedingen tegen te werpen aan opdrachtgever,
onverminderd de overige
aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen uit
deze voorwaarden.
7. Geheimhouding, vertrouwelijkheid, overname van
personeel
7.1 Elk van partijen staat ervoor in dat alle voor en na het
aangaan van de overeenkomst van de andere partij
ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim
zal blijven. De informatie zal in ieder geval als
vertrouwelijk worden beschouwd indien deze door een
der partijen als zodanig is aangeduid.
7.2 Elk van partijen zal gedurende de looptijd van de
overeenkomst alsmede binnen één jaar na beëindiging
daarvan slechts nadat goed zakelijk overleg met de
andere partij heeft plaatsgevonden, medewerkers van
de andere partij die betrokken zijn geweest bij de
uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen, dan
wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten
werken.
7.3 CALLPLAZA legt elk gesprek digitaal vast voor trainings- en
kwaliteitsdoeleinden. In bijzondere omstandigheden
kan een gesprek van rechtswege worden gevorderd.
Gegevens worden maximaal 2 maanden opgeslagen,
althans niet langer dan noodzakelijk voor het
betreffende doel waarvoor deze zijn verzameld.
Opdrachtgever is in het kader van de privacywetgeving
verantwoordelijk voor het kenbaar maken van deze
registratie bij haar relaties.
8. Persoonsgegevens
8.1 De bepalingen uit dit artikel hebben betrekking op
persoonsgegevens die door CALLPLAZA in opdracht van
opdrachtgever worden verwerkt, waarbij CALLPLAZA wordt
beschouwd als bewerker in de zin van de Wet
bescherming persoonsgegevens (“Wbp”) en verwerker
in de zin van de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (“AVG”). Opdrachtgever is
verantwoordelijke in de zin van de Wbp en
verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
8.2 Partijen houden zich bij de uitvoering van de
verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst aan de
geldende wet- en regelgeving ten aanzien van de
verwerking van persoonsgegevens.
8.3 CALLPLAZA verwerkt persoonsgegevens die door de
opdrachtgever ter beschikking worden gesteld,
uitsluitend in opdracht van en conform de schriftelijke
instructies van de opdrachtgever en uitsluitend voor
zover noodzakelijk voor de nakoming van haar
verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst.
Opdrachtgever garandeert dat de persoonsgegevens
rechtmatig worden verwerkt en aan CALLPLAZA ter
beschikking worden gesteld in overeenstemming met
de geldende wet- en regelgeving. Opdrachtgever
garandeer voorts dat er geen inbreuk wordt gemaakt
op rechten van derden.
8.4 Opdrachtgever verleent hierbij toestemming aan
CALLPLAZA om, indien naar het inzicht van CALLPLAZA
noodzakelijk, derden in te schakelen bij de uitvoering
van de overeenkomst.
8.5 CALLPLAZA zal zich ervoor inspannen om passende
technische en organisatorische maatregelen te nemen
om de persoonsgegevens te beschermen tegen
onbedoelde of onrechtmatige verwerking, rekening
houdend met de stand van de techniek en de kosten
voor de te nemen maatregelen.
8.6 CALLPLAZA houdt de persoonsgegevens die zij verwerkt
in het kader van de uitvoering van de overeenkomst
geheim en zal, voor zover het in haar macht ligt, alle
redelijke maatregelen treffen om geheimhouding van
de persoonsgegevens te waarborgen, tenzij de
opdrachtgever schriftelijk toestemming heeft gegeven
om de persoonsgegevens aan een derde te
verstrekken of als er een wettelijke verplichting bestaat
om de persoonsgegevens aan een derde te
verstrekken.
8.7 CALLPLAZA informeert opdrachtgever onmiddellijk nadat
zij kennis heeft genomen van een “inbreuk in verband
met persoonsgegevens” als bedoeld in de AVG
(“datalek”). In geval van een datalek zal CALLPLAZA, voor
zover het in haar macht ligt, alle redelijke maatregelen
treffen om de gevolgen van het datalek te beperken
en/of een nieuw incidenten te voorkomen.
Opdrachtgever zal zich ervoor inspannen dragen een
datalek af te handelen op de door de wet- en
regelgeving voorgeschreven wijze.
8.8 Indien betrokkenen, op wie de persoonsgegevens
betrekking hebben, de aan hen toekomende rechten op
grond van de geldende wet- en regelgeving inroepen,
stuurt CALLPLAZA de betreffende verzoeken van
betrokkenen door naar opdrachtgever.
8.9 Indien opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van
de overeenkomst, is opdrachtgever aansprakelijk voor
alle schade en buitengerechtelijke en gerechtelijke
kosten die CALLPLAZA daardoor lijdt. Opdrachtgever stelt
CALLPLAZA schadeloos voor alle claims, acties,
aanspraken van derden en voor verliezen, schade of
kosten die aan de zijde van CALLPLAZA vallen en die
rechtstreeks of indirect voortvloeien uit of tot stand
komen in verband met een tekortkoming van deze
overeenkomst en/of het niet-naleven van de geldende
wet- en regelgeving door opdrachtgever.
8.10 Opdrachtgever vrijwaart CALLPLAZA voor schades en/of
boetes en/of dwangsommen van of namens de
Autoriteit Persoonsgegevens en/of andere autoriteiten,
die aan CALLPLAZA worden opgelegd en welke zijn toe te
schrijven aan overtredingen van de geldende wet- en
regelgeving door opdrachtgever en/of een tekortkoming
door opdrachtgever in de nakoming van de
overeenkomst.
8.11 In geval van overtreding en/of niet-naleving van wet- en
regelgeving en/of tekortschieten in de nakoming van de
overeenkomst door opdrachtgever, en indien als
gevolg hiervan CALLPLAZA een boete van de Autoriteit
Persoonsgegevens of een andere autoriteit opgelegd
krijgt, dient een bedrag gelijk aan het betreffende
boetebedrag door opdrachtgever aan CALLPLAZA te
worden voldaan, vermeerderd met alle rentes en
buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die CALLPLAZA
als gevolg van de overtreding en/of de niet-naleving
heeft gemaakt. Deze vordering is onmiddellijk
opeisbaar en is niet voor verrekening vatbaar. Het
voorgaande laat het recht van CALLPLAZA onverlet om
van opdrachtgever - naast betaling van het bedrag ter
grootte van de boete - nakoming en/of volledige
schadevergoeding te vorderen.
8.12 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op
schadevergoeding van de opdrachtgever is steeds dat
opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het
ontstaan daarvan schriftelijk bij CALLPLAZA meldt. Iedere
vordering tot schadevergoeding jegens CALLPLAZA vervalt
door het enkele verloop van zes maanden na het
ontstaan van de vordering.
8.13 Indien de overeenkomst tussen CALLPLAZA en
opdrachtgever is geëindigd, zal CALLPLAZA zich ervoor
inspannen om, zo nodig op kosten van opdrachtgever,
alle persoonsgegevens wissen en bestaande kopieën
verwijderen, tenzij opslag op grond van wet- of
regelgeving verplicht is.
8.14 CALLPLAZA zal zich ervoor inspannen om opdrachtgever
in kennis te stellen en zo nodig informatie geven indien
naar de mening van CALLPLAZA een instructie van
opdrachtgever een inbreuk oplevert op de AVG of
andere wet- en regelgeving inzake
privacygegevensbescherming.
8.15 In geval opdrachtgever een audit wenst, zullen partijen
in overleg treden omtrent het moment van de audit. De
kosten van een audit zijn voor rekening van
opdrachtgever.
9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten ter zake van
producten en/of diensten van CALLPLAZA alsmede al
hetgeen dat wordt ontwikkeld en/of gebruikt ter
uitvoering van enige overeenkomst tussen CALLPLAZA en
de opdrachtgever berusten uitsluitend bij CALLPLAZA
en/of haar licentiegevers. Overdracht van rechten van
intellectuele eigendom geschiedt uitsluitend indien dit
expliciet en schriftelijk tussen partijen is
overeengekomen.
10. Diversen
10.1 CALLPLAZA behandelt alle berichten bestemd voor
opdrachtgever met discretie.
10.2 Alle schriftelijke en telefonische mededelingen van
CALLPLAZA, gedaan aan het laatst opgegeven adres c.q.
het laatst daarvoor opgegeven telefoonnummer van de
opdrachtgever, worden geacht de opdrachtgever te
hebben bereikt.
10.3 CALLPLAZA behoudt zich het recht voor deze Algemene
Leveringsvoorwaarden te wijzigen.
10.4 Op deze voorwaarden alsmede op de overeenkomst is
Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen
zullen worden voorgelegd aan de rechter van de plaats
waar CALLPLAZA is gevestigd, met dien verstande, dat CALLPLAZA gerechtigd is het geschil voor te leggen aan de rechter die zonder vorenstaand beding bevoegd is van het geschil kennis te nemen.
